1. Generalidades
Na DOC – Digital Ortho Consulting, procuramos oferecer serviços de alta qualidade que atendam às expectativas dos nossos usuários. Entendemos que podem surgir situações em que o serviço prestado não seja entregue no prazo acordado. Esta política de devolução explica como lidamos com tais situações para garantir a sua satisfação.
2. Nenhuma política de reembolso
Uma vez contratado um serviço através da nossa plataforma, não oferecemos reembolso ao método de pagamento original em nenhuma circunstância. Isto deve-se à natureza dos serviços de consultoria e mentoria que prestamos.
3. Reclamações por serviços não prestados
Reclamações: Caso algum serviço contratado não seja fornecido no prazo inicialmente acordado, o usuário deverá entrar em contato imediatamente com o nosso e-mail de atendimento: admin@digitalorthoconsulting.com para registar a sua reclamação.
Tempo Adicional de Resolução: Caso não nos seja possível entregar o serviço no prazo acordado, o DOC adicionará um prazo adicional de 48 horas para resolução do serviço. Comprometemo-nos a responder a todas as reclamações dentro deste prazo adicional e a procurar uma solução satisfatória.
Comunicação: Todas as comunicações relacionadas com reclamações deverão ser feitas exclusivamente através do email fornecido. Isso garante o registo e o acompanhamento adequados de quaisquer problemas relatados.
4. Exceções
Esta política de não reembolso e de prazo adicional para resolução não se aplica nos casos em que a lei aplicável em Portugal ou a jurisdição do utilizador estabeleça direitos adicionais.
5. Perguntas
Se tiver dúvidas sobre esta política de devolução ou quaisquer outros termos de serviço, entre em contato connosco através do e-mail de atendimento ao cliente.