1. Generalidades
En DOC – Digital Ortho Consulting, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros usuarios. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que el servicio proporcionado no se entregue en el tiempo pactado. Esta política de devoluciones explica cómo manejamos tales situaciones para asegurar su satisfacción.
2. Política de No Reembolso
Una vez que un servicio ha sido contratado a través de nuestra plataforma, no ofrecemos reembolsos del dinero en el método de pago original bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a la naturaleza de los servicios de consultoría y mentoría que proporcionamos.
3. Reclamaciones por Servicios No Prestados
Reclamaciones: Si un servicio contratado no se ofrece en el tiempo acordado inicialmente, el usuario debe dirigirse inmediatamente a nuestro correo de atención al cliente: admin@digitalorthoconsulting.com para presentar una reclamación.
Tiempo de Resolución Adicional: En caso de que no podamos entregar el servicio en el tiempo acordado, DOC añadirá un plazo adicional de 48 horas para dar resolución al servicio. Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones dentro de este período adicional y a buscar una solución satisfactoria.
Comunicación: Todas las comunicaciones relacionadas con reclamaciones deben hacerse exclusivamente a través del correo electrónico proporcionado. Esto garantiza un registro adecuado y seguimiento de cualquier problema reportado.
4. Excepciones
Esta política de no reembolso y tiempo adicional para la resolución no aplica en casos donde la ley aplicable en Portugal o la jurisdicción del usuario establezca derechos adicionales.
5. Preguntas
Si tiene preguntas sobre esta política de devoluciones o cualquier otro término de servicio, por favor contáctenos a través del correo electrónico de atención al cliente.